Раптоўнае масавае скарачэнне працоўных месцаў Telstra паказвае на доўгатэрміновыя асноўныя праблемы і ўпушчаныя магчымасці, піша Пол Бад.
АБ'ЯВА аб страце 2800 працоўных месцаў у Telstra – гэта вельмі хвалюючы момант. Гэта не проста рэканструкцыя бізнесу або нейкая дапрацоўка; гэта выходзіць далёка за рамкі гэтага і ясна паказвае асноўныя праблемы, якія прымушаюць кампанію зрабіць такі драматычны крок.
На працягу многіх гадоў стала ясна, што Telstra упусціла вялікія магчымасці, якія з'явіліся за апошнія некалькі дзесяцігоддзяў. Калі Інтэрнэт, смартфоны і лічбавыя носьбіты пачалі развівацца, многія тэлекамунікацыйныя кампаніі, у тым ліку Telstra, спрабавалі абараніць свой прыбытковы бізнэс па тэлефоне і перадачы дадзеных. Замест таго, каб ахопліваць новыя тэхналогіі, яны спрабавалі паставіць іх у тупік.
Асноўнай прычынай гэтага было тое, што новыя медыя-кампаніі маглі прапаноўваць свае паслугі па значна больш нізкіх коштах, а тэлекамунікацыйныя кампаніі не жадалі ўступаць у гэтую новую эру, бо не жадалі зніжаць цэны. Астатняе, як кажуць, ужо гісторыя. З гэтага моманту новыя лічбавыя сродкі масавай інфармацыі сталі буйнымі тэхналагічнымі кампаніямі, а тэлекамунікацыйныя кампаніі былі пераведзены ў сферу камунальных паслуг.
Зразумела, тэлекамунікацыі не здаваліся лёгка. На працягу дзесяцігоддзяў мы бачылі аб'явы аб “прарывах” у мабільнай і шырокапалоснай сувязі, якія адкрыюць новыя крыніцы прыбытку. Аднак гэтыя прарывы так і не здзейсніліся. Павелічэнне даходаў адбылося дзякуючы большай колькасці людзей, якія карыстаюцца мабільнымі тэлефонамі і шырокапалосным доступам, але гэта, па сутнасці, даход ад камунальных паслуг.
З'явілася вельмі нешматлікія, калі такія маюцца, раскручаныя новыя крыніцы прыбытку – 4G проста замяніў 3G, а 5G проста замяняе 4G. Мы не плацім значна больш за новую тэхналогію і не выкарыстоўваем яе для многіх новых прыкладанняў. У выніку за апошнія некалькі гадоў выручка ў тэлекамунікацыйнай галіны амаль не расла.
Скарачэнне выдаткаў Telstra за апошняе дзесяцігоддзе ці каля таго сведчыць аб гэтай рэальнасці.
Аднак тое, што адрознівае гэтую падзею, дык гэта скарачэнне ў прадпрымальніцкім сектары кампаніі. Гэты сектар, па сутнасці, уключае 1000 лепшых кампаній краіны. Я бачу гэта наступным чынам.
Telstra абслугоўвае гэты сектар вельмі доўга (больш за 100 гадоў). Большую частку гэтага перыяду яны былі адзіным пастаўшчыком — манапалістам. Нават пасля дэрэгуляцыі кампанія заставалася, безумоўна, найбуйнейшым пастаўшчыком у гэтым сектары. На працягу дзесяцігоддзяў прадукты і паслугі для гэтага сектара пастаянна абнаўляліся, пашыраліся і змяняліся.
Тым не менш, вялікі элемент спадчыны застаецца ў гэтым бізнэсе. Падобна на тое, што цяпер гэта будзе вырашацца вельмі кардынальна. Замест таго, каб мадэрнізаваць і паляпшаць прадукты, Telstra проста спыніць іх выпуск і пачне ствараць цалкам новыя прадукты, лепш прыдатныя для новага асяроддзя штучнага інтэлекту, хмарных вылічэнняў, кібербяспекі, узмацнення правілаў і гэтак далей.
Гэтыя новыя інструменты – палка аб двух канцах. З аднаго боку, гэтыя інструменты дазваляюць кампаніі ствараць новыя прадукты, лепш прыдатныя для новага асяроддзя, у якім працуюць яе кліенты. У той жа час, гэтыя інструменты таксама могуць выкарыстоўвацца ўнутры для лепшага кіравання ўласнымі аперацыямі Telstra з больш надзейным, хуткім прыняццем рашэнняў і меншай залежнасцю ад людзей – памяншаючы чалавечыя памылкі. Іншымі словамі, з меншымі выдаткамі.
Вяртаючыся да маіх папярэдніх каментарыяў, прырода бізнесу пераходзіць да таго, каб стаць камунальным прадпрыемствам, з больш нізкай маржой і высокім узроўнем цэнавай канкурэнцыі ў якасці асноўных адрозненняў. Карпаратыўны рынак значна больш складаны, і ўсе прадукты і паслугі тут у асноўным зроблены на заказ. Гэта, вядома, дазваляе атрымаць лепшую маржу і, такім чынам, большы прыбытак.
Кампанія сутыкнулася з жорсткай канкурэнцыяй з боку Optus і многіх іншых гульцоў на рынках інфармацыйна-камунікацыйных тэхналогій і вялікіх тэхналогій. Аб'явы ясна паказваюць, што Telstra зараз поўная рашучасці аднавіць свае пазіцыі і павялічыць сваю долю на рынку ў гэтым значна больш прыбытковым сектары.
Гэта вельмі складаны сектар з вузкаспецыялізаванымі людзьмі і прадуктамі — рынак, які развіваецца неверагодна хутка. Telstra будзе мець цяжкую працу, каб аднавіць і пашырыць свае пазіцыі тут.
Той факт, што кошт яе акцый знізіўся, з'яўляецца відавочным сведчаннем таго, што фінансавы рынак таксама разумее праблемы, з якімі сутыкаецца Telstra.
Пол Бад з'яўляецца аглядальнікам IA і кіраўніком незалежнай тэлекамунікацыйнай даследчай і кансультацыйнай кампаніі Paul Budde Consulting. Вы можаце сачыць за Паўлам у Twitter @PaulBudde.
Звязаныя артыкулы
Падтрымайце незалежную журналістыку. Падпішыцеся на ІА.
